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專訪歐萊雅首位亞洲女性總裁余寶珍 目標年回收25萬空瓶領可持續美容

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近日走進屈臣氏回收美妝容器,可賺取「易賞錢」積分成為話題,而這個為環境多出一分力的舉動,由香港歐萊雅(L’Oréal)推動,目標每件回收250,000個美妝產品容器,當中約75%塑料及玻璃容器會被製成生態磚 (EcoBricks) ,鋪設在香港的各個商業地點。計劃的背後推手之一,是香港歐萊雅總裁暨董事總經理余寶珍(Eva),「由於環保對於人類的影響深遠,環保無論是在企業或個人的層面,都不應只是形式與口號。」Eva鏗鏘的說。

GREEN LEADER專訪:香港歐萊雅總裁暨董事總經理 余寶珍女士 (Eva Yu)

當歐萊雅(L’Oréal)旗下擁有Lancôme 、 Giorgio Armani Beauté 、 YSL Beauté 、 Kiehl’s 、Biotherm、Helena Rubinstein 以及 Shu Uemura 等18個著名品牌、 百多間門市和櫃檯,一起推動回收力度不容忽視。

余寶珍 香港歐萊雅總裁暨董事總經理余寶珍Eva)
香港歐萊雅總裁暨董事總經理余寶珍(Eva)(圖片來源:MORE編輯部)

訪問拍攝在香港歐萊雅總部的員工cafe空間進行,一襲白裙、個子嬌小的余寶珍(Eva)走進來時,有一道獨有氣魄與氣場。余寶珍是首位亞洲女性擔任香港歐萊雅總裁暨董事總經理,2000年加入品牌當Biotherm品牌經理,做到世界美妝品牌龍頭區域總裁位置,負責管理集團在香港及澳門地區的業務。Eva自有一套管理心得與哲學,由微觀到宏觀去實踐品牌綠色計劃,可領略一二。

余寶珍 香港歐萊雅總裁暨董事總經理余寶珍Eva)
香港歐萊雅總裁暨董事總經理余寶珍(Eva)(圖片來源:MORE編輯部)

由概念到實踐歐萊雅綠色之路

環保、可持續發展、ESG等字眼近年成為每間公司、每個人掛在口邊的重要字眼,當歐萊雅集團訂立 2025 年前實現碳中和;在 2030 年前全面使用來自回收的塑料或生物基塑料等指標;又與瑞士環保創科公司Gjosa聯合研發了歐萊雅節水裝置 (L’Oréal Water Saver),大大減少花灑60%用水量,讓每個人都可參與和支持「可持續用水」。

在追求一眾宏觀目標的同時,見微知著,不如先由香港歐萊雅的辦公室說起。

余寶珍 香港歐萊雅總裁暨董事總經理余寶珍Eva)
香港歐萊雅總裁暨董事總經理余寶珍(Eva)(圖片來源:MORE編輯部)

「綠色辦公室」Tour :深入香港歐萊雅辦公室

余寶珍 香港歐萊雅辦公室
香港歐萊雅辦公室(圖片來源:MORE編輯部)

為了更了解品牌真實做法,編輯跟歐萊雅的同事來了一次Office Tour,深入這個深受大家喜愛的化裝品牌龍頭的香港區辦公室,一探當中的各個未被曝光的空間。

余寶珍 辦公室以「綠色辦公室」為宗旨,大幅度地使用再生能源。
辦公室以「綠色辦公室」為宗旨,大幅度地使用再生能源。(圖片來源:MORE編輯部)

走進為於港島區的歐萊雅總部,除了絕佳的維港景色,與咖啡店合營的員工cafe空間,棄用即棄塑膠而換上玻璃容器,四處可見的各式回收箱,仔細到會按每層需要而分類,舒適之餘更令人能感受到品牌談環保、辦回收,確是有實際行動,細心留意,連辦公室的LED 照明裝置,都是100%綠色能源。「公司是港燈於香港第二大的可再生能源證書購買商,採購90 萬度(90 萬千瓦時)由風力及太陽能光伏發電系統生產的本地可再生能源電力。」

余寶珍 連員工cafe也不設即棄塑膠。
連員工cafe也不設即棄塑膠。(圖片來源:MORE編輯部)
余寶珍 購餐後以號碼牌代替即棄單,全方位實行環保理念。
購餐後以號碼牌代替即棄單,全方位實行環保理念。(圖片來源:MORE編輯部)

「綠色辦公室」以人為本

走到員工活動層面,香港歐萊雅曾辦「無塑膠日」 、「自備容器挑戰」,甚至去年舉行各樓層回收比賽,令綠色計劃不只是公司大方針,更融入員工日常,而當中Eva更會身體力行,一同參與各種活動。「要成功推動「綠色辦公室」,在設計及執行上,最重要的莫過於要以人為本。我們在推出初期,在工作環境中透過不同的學習及分享環節來推廣綠色文化,從而提高員工的環保意識,同時,我們積極聆聽同事的意見,從而不斷作出改善,務求達至可持續的辦公環境。」

余寶珍 每個pantry、影印房都設有回收箱,亦大量減少影印紙張數目。
每個pantry、影印房都設有回收箱,亦大量減少影印紙張數目。同時,使用100% FSC(森林管理委員會)認證紙張以及環保家具和辦公用品。(圖片來源:MORE編輯部)
余寶珍 每層辦公室都教員工,如何仔細分類。
每層辦公室都教員工,如何仔細分類。(圖片來源:MORE編輯部)

賦權予員工 令綠色措施更貫徹執行

Eva更分享她會賦權予不同部門同事,就「L’Oréal for the Future」旗下環保及社會議題上的計劃,發言及共同直接參與制定未來的藍圖及推行的每一步。「我們每人只要每天邁出一小步,就能為地球的可持續發展出一分力。」Eva如是分享。

余寶珍 每年的「歐萊雅全球義工日」, Eva都會與同事一起參與義工活動。
每年的「歐萊雅全球義工日」, Eva都會與同事一起參與義工活動。(圖片來源:受訪者提供)

美容行業面臨挑戰 歐萊雅(L’Oréal)可持續發展專訪

化妝品行業競爭激烈,要了解整個品牌的可持續發展方針,我們邀得余寶珍女士 (Eva Yu)來了一場深入的訪問。品牌榮獲「香港綠色企業大獎2021」及「香港綠建商舖聯盟大獎2021『最綠模範商舖(零售業)冠軍』,總結Eva所觀察到香港消費者,以至全球化妝品行業的轉變,新型生態環保又如何融入產品以平衡環境保護與品牌創新。

余寶珍 香港歐萊雅總裁暨董事總經理余寶珍Eva)
香港歐萊雅總裁暨董事總經理余寶珍(Eva)(圖片來源:MORE編輯部)

問:作為一位女總裁,工作非常繁忙又需要講求效率,請問如何能平衡時間執行環保習慣?

余:很多人覺得環保是一種選擇。環保其實是永續生存之道,所以我把環保融入生活每個細節中,讓它成為我生活的一部分,無論工作中或在家中,我都自然會實行環保,例如在扔垃圾時一定會分類,每天外出上班都會帶著自攜杯響應「走杯生活」。

我本身都十分關注環境保育,在籌劃「L’Oréal for the Future」時,我對世界現正面臨的環境問題有更深入了解,而自從在歐萊雅推動可持續發展計劃後,我就更有一份使命感,不單將可持續發展策略融入業務的每個層面,更身體力行去帶動環境保育活動,成為同事和身邊的人的榜樣。每季,我定期把用完的美妝容器洗淨帶回公司回收;每年,在「歐萊雅全球義工日」,我必定選擇山野及海岸清潔活動,與同事共同保護郊野岸灘景觀以及生態環境。

問:對美容業界來說,首要關注的環境問題是什麼?歐萊雅又以什麼策略應對?

余:全球暖化和環境變化的形勢日益嚴峻,海平面、冰川融化、海洋暖化和酸化、以及極端天氣的情況不斷增加,這一切將導致人類和自然棲息地的永久損害。歐萊雅集團很早便意識到我們須回應環境挑戰,而在可持續發展承諾的方面,可幸的是我們不是從零開始。自2013年推行首個可持續發展計劃後,歐萊雅集團在全球透過不同的可持續發展項目。

問:將踏入美容行業第22年,與你當初加入時的消費者習慣,有什麼明顯轉變,對你來說現時面對極大挑戰嗎?

余:消費者的喜好和需求隨時間變化。近年來,愈來愈多消費者追求更多元化且個人化的美妝產品和服務。但隨著科技發展,大數據、人工智能、AR和機器學習逐漸普及,我們正踏入一個令我和團隊都十份期盼的美妝新時代。

我們引入領先的儀器結合人工智能和科學知識,使消費者能夠精準地瞭解他們的膚質和髮質,並獲得最適切的個人化建議。個人化技術為消費者創造無限選擇 , 他們可以根據個人需求和喜好,在適切的時間度身訂製適切份量的產品或服務。無論從個人諮詢到產品試用和購買,在門市或家中,在現實或虛擬世界,我們都為消費者創造完美的美妝體驗。

問:歐萊雅推出一系列的美妝科技以迎合消費者需要,這些新技術又如何保護環境?

余:除了之前提及過的歐萊雅節水裝置,我們的技術也應用到消費者的購物過程中。透過互動技術,我們可提供即時和具透明度的產品資訊。歐萊雅旗下品牌如Valentino去年率先使用二維碼。消費者只需要掃描二維碼,就可以立即知道產品成分及來源地,同時全面了解產品安全性等資料。此舉不但方面顧客,也有助減少使用紙張及其他印刷品。

為令消費者更容易了解產品背後成分,我們亦已經設立網站Inside Our Products,消費者可以更透徹了解產品(多達1,200種)背後的成分。

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(圖片來源:MORE編輯部)

問:你提及到「綠色科學」(Green Sciences),又是什麼?

余:我們正在利用 「綠色科學」來實現歐萊雅的可持續發展目標,同時為顧客提供安全有效的產品。目前,產品配方中 94% 的生物基成分是可追溯的,並且來自可持續來源,我們目標於2030 年,產品配方和包裝物料的生物基成分將達致 100% 可追溯,並來自可持續來源。「綠色科學」為我們開發更多可再生資源,減少消耗土壤和保護野生物種。我們正在投資生物技術,開發發酵和高科技萃取,通過應用「綠色科學」珍惜地球的天然產物,為環境出一分力。

可舉La Roche-Posay Cicaplast系列的積雪草(Centella Asiatica)成份為例。集團科研與創新部將原產於亞洲和大洋洲的積雪草融入配方中,與其他活性成分相結合,構成了產品的核心活性成分,有助用戶修復受損脆弱敏感肌膚、舒緩刺激性皮炎等。在Union for Ethical BioTrade的支持下,集團與供應商合作推出了一個保護此野生植物的項目,以保證原材料的可追溯性及其質量,並確保採摘積雪草葉子的婦女能獲得公平的報酬,尊重人權。

問:依你所見,在香港推動可持續發展,面對什麼的挑戰?

余:香港是一個國際都會,但在2021年的香港歐萊雅綠色美妝消費調查顯示,雖然市民於疫情下更注重環保議題,但行動力仍有所不足。當中70%消費者表示他們現在更認真對待環保問題,並願意付諸行動減少塑膠,但僅30%消費者適當回收美妝產品的包裝及容器。有見及此,香港歐萊雅於2021年推出了首個跨品牌容器回收計劃,於2022年更與屈臣氏集團合作推出「延續美麗回收計劃」,讓消費者更方便及輕鬆的進行回收。

余寶珍 除消費者外,員工亦可以參與香港歐萊雅的首個跨品牌容器回收計劃。公司的不同樓層放置回收箱,員工可以投棄任何品牌及已清洗的美妝產品容器,如粉底瓶、睫毛液管筒、唇膏或護膚品容器,而回收容器會由V Cycle負責,並將已收集到的容器進行分解和分類。
除消費者外,員工亦可以參與香港歐萊雅的首個跨品牌容器回收計劃。公司的不同樓層放置回收箱,員工可以投棄任何品牌及已清洗的美妝產品容器,如粉底瓶、睫毛液管筒、唇膏或護膚品容器,而回收容器會由V Cycle負責,並將已收集到的容器進行分解和分類。(圖片來源:MORE編輯部)

問: 關於空瓶回收計劃,目前成效為何?

余:首年(2021年)我們已收集了2,815公斤的包裝物料,免除相等於65,148個產品容器被送到堆填區,回收率高達86.5%。回收後先送往本地回收業先 驅V Cycle作物料分類及加工,收集到的塑料和玻璃物料當中,近75% 被製成生態磚 (EcoBricks) ,並已鋪設在香港的商業地點。

今年7月,再與屈臣氏集團合作推出「延續美麗回收計劃」,顧客可於本港全線約170間屈臣氏門市回收任何品牌並已清洗的美妝產品容器,如粉底瓶、睫毛液管筒、唇膏或護膚品容器,擴展計劃期望可在12個月內成功收集250,000個容器。

問:作為香港歐萊雅首位華人總裁,對在香港推動更多的可持續發展,有什麼計劃與寄望?

余:香港歐萊雅的其中一個使命就是創造能夠影響社會的力量,而我好希望能為香港及消費者帶來正面的影響。為此,我們致力將環保理念融入產品和服務之中。

自2021年起,在本地運輸中,送貨至店舖或直接送貨至消費者時,所有塑膠填充物、膠紙及包裹膜將由非塑膠的環保物料或紙張取代。同時,引進可重用的展示架及環保設計,以減少製造廢物。我們亦會把這個可持續理念推廣至更多銷售點,進一步提高目前86%的環保設計比率。我們亦開始提供環保的包裝,盡量使用環保物料或可以循環再用的包裝,如紙製品或布料購物袋,以減低塑膠使用。

在可持續發展的道路上,我們必需與消費者並肩同行,和我們的合作夥伴緊密合作,為更美好的未來付出一分力。

圖片來源:MORE編輯部、受訪者提供

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