網上購物誌–日本tenso.com

近排身邊同事朋友全都迷上網上購物,有的沉迷淘寶,有的愛掃Victoria’s Secret,加上近日加入戰團的Topshop,可謂百家齊放各式其色。我這個購物精,當然是縱橫四海漫遊各地啦,所以特此分享於各網站的購物經驗,更會將戰利品實物相片上載,好跟購物網站的相片來個比較。

第一站要講的是日本,日本的購物網站一向只限本土,不作外銷,除非有朋友親戚住在日本,可代寄回來,否則就只係得個睇字。不過於去年,就出現了一間海外轉運公司Tenso.com,為海外的網購買家提供轉運服務,即使身在世界任何角落,也可買得在日本網上的東西。他們的運作流程是這樣的:所有登記者會獲得一個日本的登記地址 (例如:〒140-0002 東京都 品川区 東品川4-13-34-TS0000,黑色的地址是tenso.com的貨倉地址,而紅色那個編號則是每人不同,以此辨識那件貨是哪一個會員訂的),然後可自行於網上訂購貨物,並填上tenso.com提供的貨倉地址,待物品送到此貨倉後,他們會根據地址最後的號碼辨識訂購者,然後發電郵確認,並會報上手續費和郵遞費用,待買家確認後才會寄貨。


在tenso.com登記後,便會獲得一個地址和編號(TS0000),tenso.com上有繁體中文,非常清晰易明。

優點:基本上使用此轉運服務,便可橫行於日本任何網站(是基本上,實際使用時就會遇到問題,容後詳述),而且網站有多種語言包括:英文、中文(繁體)、中文(簡體)、韓文等。而且就算於任何網站遇到問題,都可向tenso.com請教,使用上頗為簡易方便。

除了有英文、中文(繁體)、中文(簡體)等,更是圖文並茂解釋所有步驟程序,使用上非常簡易。

缺點:

1. 無法預計所需費用: 除郵費外,更要按重量收手續費,而且於網購時大部分網站都不會提供貨品重量,所以難以預算所需費用,以我為例:於日本網站Humor網購了一件Mercibeaucoup, tee,Humor先收¥315郵費(Humor是一次過的郵費,無論多少件都只收¥315),而我無法知道這件tee連包裝有多少重量,到tenso.com回覆時,才知道重580g,服務手續費¥490(此乃半價費用),另加EMS運費 ¥1,240,連之前付給Humor的¥315,即合共¥2,045(約HK$180)。


到收到貨品,才會知道服務費要多少,難以預算從日本郵購回來的開支。

2. 動作緩慢:於網上購物,通常都會非常心急,但tenso.com的工作流程非常緩慢,明明Humor發了電郵證明3月20日下午2:45已送達,但Tenso.com要到3月23日才發確認電郵給我,我即時回覆確認,又要等到3月24日下午六時多才寄運,而寄運了兩日,3月26日下午五時終於收到,由落單日(3月17日)到收貨日(3月26日)共需10日。


上面是Humor的運送流程表,明明是20-Mar下午送達,但由於星期六日是假期,而碰巧22-Mar星期一都是日本假期,無人上班,故此我那件貨要待至23-Mar星期二才有人處理。
結論:Tenso.com的服務費頗為昂貴,要服務手續費再加EMS運費,而且都是按重量而收費,除非那些東西是香港買不到的,否則加埋服務費,可能比在香港買更貴,而且只宜轉運輕的物品,如果是傢具之類的重型物件,手續費連運費就會很貴,並不值得。

現在使用tenso.com的服務手續費有半價優惠,我有朋友去年使用此服務,買了多件衫,tenso.com的服務費便高達¥18,000,最慘係訂了貨送了去才知道服務費要多少,唔通唔要那些貨嗎?!唯有硬食。

明日預告:網上購物誌–日本購物網站

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There is 1 comment

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  1. ting

    你好
    我在台灣也是使用tenso.com,我也覺得tenso.com服務真的比較慢,但我還蠻喜歡使用他們的服務,有一些小技巧給你參考.
    當我收到它們通知貨物己到倉庫時,若只是衣服時我會請他們儘可能幫我裝到ems的專用袋,而不用原本shop的箱子,日本的衣服有時會附衣架我也會請他們取下.若是有買鞋子我會請他們幫我拋棄鞋盒跟填充物,換句話說通常我會指示他們我只要貨物本身,這樣就可以減輕重量,相對的重量減沙他們的服務費就會減少.信件的內容中英文他們都能懂,但信件的一來一往相對會更慢,所以要有耐心.希望對你有幫助.


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